Akomodasi Perhotelan

  • Category: Uncategorised
  • Published on Wednesday, 25 October 2017 08:06
  • Written by Super User
  • Hits: 1807

SKEMA SERTIFIKASI SERTIFIKAT III BIDANG KANTOR DEPAN (CERTIFICATE III IN FRONT OFFICE)

Core and Generic Competencies

D1.HOT.CL1.01

1.         Bekerjasama secara efektif dengan kolega dan pelanggan

 

Work effectively with customers and colleagues

 

 

D1.HOT.CL1.02

2.         Bekerja dalam lingkungan sosial yang berbeda

 

Work in a socially diverse environment

 

 

D1.HOT.CL1.03

3.         Menerapkan prosedur kesehatan, keselamatan dan keamanan kerja

 

Implement occupational health and safety procedures

 

 

D1.HOT.CL1.05

4.         Melakukan prosedur administrasi

 

Melakukan prosedur administrasi

 

 

D1.HOT.CL1.06

5.         Mencari dan mendapatkan data komputer

 

Access and retrieve computer-based data

 

 

D1.HOT.CL1.07

6.         Berkomunikasi secara efektif melalui telepon

 

Communicate effectively on the telephone

 

 

D1.HOT.CL1.08

7.         Memelihara pengetahuan industri perhotelan

 

Maintain hospitality industry knowledge

 

 

D1.HOT.CL1.10

8.         Mempromosikan produk dan jasa kepada pelanggan

 

Promote pruducts and services to customer

 

 

D1.HOT.CL1.12

9.         Melakukan prosedur dasar pertolongan pertama

 

Perform basic First Aid Procedures

 

 

D1.HOT.CL1.13

10.      Melaksanakan tugas perlindungan anak yang relevan dengan industri pariwisata

 

Perform child protection duties relevant to the tourism industry

 

 

D1.HSS.CL4.01

11.      Membangun dan memelihara tempat kerja yang aman

 

Establish and maintain a safe and secure workplace

 

 

D1.LAN.CL1.01

12.      Berkomunikasi dalam Bahasa Inggris pada tingkat operasional dasar

 

Speak english at a basic operational level

 

 

D1.HGA.CL6.12

13.      Menggunakan alat bantu bisnis dan teknologi

Use common business tolls and technology

D1.HFO.CL2.01

14.     Menerima dan memproses reservasi

Receive and process reservation

D1.HFO.CL2.03

15.     Menyediakan layanan penginapan

Provide accommodation service

D1.HFO.CL2.04

16.     Memelihara catatan keuangan tamu

 

D1.HFO.CL2.05

17.     Memproses transaksi keuangan dan penjualan

 

 

D1.HFO.CL2.07

18.     Menyediakan layanan bell boy/ porter

Provide Porter Service

D1.HFO.CL2.09

19.     Menerima dan menyambungkan telepon yang masuk

 

D1.HFO.CL2.10

20.     Memfasilitasi panggilan telepon keluar

 

D1.HSS.CL4.01

21.     Membangun dan memelihara tempat kerja yang aman

 

D1.HSS.CL4.08

22.     Mengawal dan membawa barang-barang berharga

 

D1.HSS.CL4.09

23.     Menyediakan fasilitas kehilangan dan penemuan barang

 

D1.HGA.CL6.01

24.     Bekerja secara kooperatif dalam lingkungan administrasi umum

 

D1.HFA.CL7.01

25.     Memproses transaksi keuangan

 

D1.LAN.CL.10.04

26.     Melakukan percakapan Bahasa Inggris singkat di telepon

 

D1.LAN.CL.10.10

27.     Menulis pesan singkat dalam Bahasa Inggris

 

 

SKEMA SERTIFIKASI SERTIFIKAT III BIDANG TATA GRAHA (CERTIFICATE III IN HOUSEKEEPING) 

Core and Generic Competencies

D1.HOT.CL1.01

1.         Bekerjasama secara efektif dengan kolega dan pelanggan

Work effectively with customers and colleagues

D1.HOT.CL1.02

2.         Bekerja dalam lingkungan sosial yang berbeda

Work in a socially diverse environment

D1.HOT.CL1.03

3.         Menerapkan prosedur Kesehatan, Keselamatan dan Keamanan Kerja

Implement occupational health and safety procedures

D1.HOT.CL1.05

4.         Melaksanakan prosedur administrasi

Perform clerical procedures

D1.HOT.CL1.06

5.         Mencari dan mendapatkan data komputer

Access and retrieve computer-based data

D1.HOT.CL1.08

6.         Memelihara pengetahuan industri perhotelan

Maintain hospitality industry knowledge

D1.HOT.CL1.11

7.         Menangani dan menyelesaikan situasi konflik

Manage and resolve conflict situations

D1.HOT.CL1.12

8.         Melakukan prosedur dasar pertolongan pertama

Perform basic First Aid procedures

D1.HOT.CL1.13

9.         Melaksanakan tugas perlindungan anak yang relevan dengan industri pariwisata

Perform child protection duties relevant to the tourism industry

D1.LAN.CL1.01

10.      Berkomunikasi secara lisan dalam Bahasa Inggris pada tingkat operasional dasar

Speak English at a basic operational level

D1.HHK.CL3.01

11.      Menyediakan jasa layanan Tata Graha untuk tamu

Provide housekeeping service to guest

D1.HHK.CL3.02

12.      Membersihkan lokasi/area dan peralatan

Clean premises and equipment

D1.HHK.CL3.03

13.      Membersihkan dan menyiapkan kamar tamu

Prepare rooms for guest

D1.HHK.CL3.05

14.      Mencuci seprai dan pakaian tamu

Launder linen and guest cloth

D1.HHK.CL3.07

15.      Membersihkan tempat dan peralatan kerja

 

D1.HSS.CL4.01

16.      Membangun dan memelihara tempat kerja yang aman

 

D1.HSS.CL4.08

17.      Mengawal dan membawa barang-barang berharga

 

D1.HSS.CL4.09

18.      Menyediakan fasilitas kehilangan dan penemuan barang

 

 

D1.HSM.CL5.04

19.      Meningkatkan dan memperbaharui pengetahuan lokal

 

D1.HSM.CL5.05

20.      Menyiapkan dan membuat presentasi

 

D1.HGA.CL6.04

21.      Mengumpulkan dan menyajikan informasi produk

 

D1.LAN.CL10.02

22.      Merespon perintah yang diberikan dalam Bahasa Inggris

 

D1.HGA.CL10.04

23.      Melakukan percakapan Bahasa Inggris di telepon

 

D1.HGA.CL10.10

24.      Menulis pesan singkat dalam Bahasa Inggris